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视觉中国 图

@滴滴出行 5月12日作出情况评释，称5月11日，用户响应“一觉悟来已而收到滴滴天价订单”，平台客服未能实时惩处好相干问题，咱们对此十分傀怍，并向用户真诚致歉。

乘客所述订单时辰在2017年10月22日，预估里程1.588km ，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成情景。

经核查，该笔订单用度存在相当，初步判断是其时司机误输入2遍导致。十分对不起，客服已再次相干乘客，并已修改订单金额。

滴滴会抓续完善和校正相干产物能力。当今，当出租车司机输入车资与本体行驶里程、预估价之间存在相当时，平台会进行抑止并领导司机查对车资。此外，洞开免密支付的用户也无需惦记，要是车资相当，滴滴会抑止账单不会自动支付，须乘客手动阐明并支付。

此外，滴滴“车资卫士”秘籍绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景，当乘客使用网约车发生上述场景的车资相当问题时，“车资卫士”会分级开动拦、退、赔三大功能，确保用户打车用度透明合理。

再次向用户竭诚致歉。也接待民众响应问题万博ManBetX下载地址，匡助滴滴更好校正用户体验。